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无法证明孩子在游乐园受伤监控照不到园方不管

吴亮律师2025-08-05德清律师事务所

关于孩子在游乐园受伤但监控无法拍到的情况,我理解您现在的困扰。从法律角度分析,这类案件确实存在举证难度,但并非完全没有维权途径。

首先,根据《民法典》相关规定,公共场所的管理人未尽到安全保障义务造成他人损害的,应当承担侵权责任。游乐园作为经营场所,有义务保障游客安全。但难点在于需要证明伤害确实发生在游乐园内,且与园方管理不善有关。

建议您可以采取以下措施:
1. 立即就医并保留所有医疗记录,这是最直接的伤害证明
2. 寻找目击证人,当时在场的其他游客或工作人员可能看到事发经过
3. 检查游乐园设施是否存在安全隐患,拍照取证
4. 向当地市场监管部门投诉,要求调查游乐园安全状况

即便监控缺失,通过其他证据形成证据链也是可行的。建议先收集好现有证据,然后可以尝试与园方协商,必要时可通过法律途径解决。需要提醒的是,这类案件诉讼时效为3年,建议尽早采取行动。
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如果无法证明孩子在游乐园受伤且监控照不到,园方又不管,可参考以下方法处理 :

- 及时就医并保留凭证:第一时间带孩子去医院治疗,务必保留好所有相关医疗费用凭证,如挂号费、检查费、治疗费、药费发票等,以及病历、诊断证明等,这些是后续索赔的关键依据。
- 收集其他证据:拍摄现场照片和视频,清晰展示游乐设施状况、孩子受伤位置及周围环境。尝试寻找目睹事故发生的其他人员,获取其证人证言及联系方式。还可以要求游乐场提供设施的检修记录、安全检查报告等,若其无法提供或记录缺失,可推定其未尽到安全管理义务。
- 与园方协商:尽快与游乐场管理方沟通,告知事故详情和孩子受伤情况,提出合理赔偿要求,如医疗费用、护理费、营养费、交通费等。协商过程中,注意保留短信、邮件、通话记录等沟通证据。
- 寻求第三方调解:若与游乐场协商不成,可向消费者协会投诉,反映情况并寻求调解。也可向当地相关监管部门如文旅部门、市场监管部门等求助,由其介入调查和调解。
- 通过法律途径解决:若调解无果,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼中,将收集的证据提交给法院,由法院审理判决。法院会根据双方过错程度划分责任,判定游乐场承担相应赔偿责任。

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